Беседа, интервью, анкетирование.

Беседа в психологии - эмпирический метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации. Этот метод достаточно широко используется в различных сферах психологии: социальной, медицинской, детской и др. В отдельных случаях беседа выступает основным средством получения фактических данных, применяется также как способ введения испытуемого в ситуацию психологического экспериментирования от четкой инструкции к свободному общению в психотерапевтической ситуации. Специфическими видами беседы могут быть следующие:

"введение в эксперимент», целью которого является настройка собеседника на характер эксперимента и перечень основных действий и деятельностей, предусмотренных экспериментом, предоставление инструкции перед каждым из выполняемых циклов действий и элементов эксперимента;

"экспериментальная беседа" как форма эмпирической взаимодействия используется в тех экспериментальных ситуациях, где каждый отдельный элемент деятельности предусматривает полную содержательную завершенность предыдущего, а значит, контакт экспериментатора с испытуемым как "подведение итогов" является необходимым элементом исследования;

"клиническая беседа" - форма эмпирической взаимодействия психолога с пациентом в ситуации индивидуального консультирования или, собственно, в психотерапевтической ситуации.

Относительно распределения смысловых составляющих преобразующих действий психолога и выделение прикладных воздействий психолога на предмет взаимодействия, метод беседы получает специфическое содержание относительно каждого из типов преобразующих действий: беседа в теоретико-утверждающем воздействии, беседа в психотерапевтическом воздействии, беседа в профессионально-педагогическом действии психолога, беседа в акте учительского отношение и духовного посредничества и др. Таким образом, если в ситуации эмпирической познавательной действия психолога метод беседы играет, как правило, вспомогательную роль, то в ситуации преобразующих действий психолога может применяться как основа организации взаимодействия.

Интервью в психологии выступает способом получения социально-психологической информации с помощью устного опроса. В истории интервью как психологического метода можно выделить три основных этапа развития: 1) сначала интервью использовалось в области психотерапии и психотехники, в свою очередь это способствовало возникновению психологических консультаций; 2) использование интервью в социологических и социально-психологических исследованиях, где впервые возникли вопросы о валидность способов организации и проведения интервью и достоверность полученной информации; 3) современный этап психологических исследований характеризуется координацией практических, теоретических и методологических проблем интервью с целью использования его в качестве особого метода получения информации на основе вербальной коммуникации.

Различают два вида интервью: свободные - не регламентированы темой и формой беседы, и стандартизированные - по форме они близки к анкете с закрытыми вопросами. Однако границы между этими видами интервью подвижные и зависят от сложности проблемы, целей и этапа исследования. Степень свободы участников интервью обусловлено перечнем и форме вопросов, содержательный уровень полученной информации - богатством и сложностью ответов.

В ходе общения могут сложиться разные ситуации относительно позиции интервьюера: а) респондент (тот, кому относятся вопрос) знает, почему он действовал или должен действовать так, а не иначе; б) респонденту недостаточно информации о причинах собственного деяния; в) интервьюер имеет целью получить симптоматическую информацию, хотя респондент не оценивает ее как таковую. Но другая ситуация предполагает использование различных методов интервью. В первом случае достаточно использовать упорядоченный, четко направленный цикл вопросов. В двух других ситуациях нужны методы, предполагающие сотрудничество респондента в процессе поиска необходимой информации. Примерами таких методов является интервью клиническое и интервью диагностическое.

Диагностическое интервью - метод получения информации о свойствах личности, который используется на ранних этапах психотерапии. Этот метод служит особым средством установления тесного личного контакта с собеседником. Во многих ситуациях клинической работы он оказывается важным способом проникновения во внутренний мир пациента и понимание его проблем. Различают диагностическое интервью: 1) управляемое - от вполне запрограммированного (по типу анкеты - неизменная стратегия и неизменная тактика) до вполне свободного (постоянная стратегия и свободная тактика) 2) неуправляемое, "исповедальном", где инициатива принадлежит пациенту. В клинической практике полностью стандартизированное диагностическое интервью используется очень редко.

Клиническое интервью - метод терапевтической беседы в случае оказания психологической помощи. В психиатрии, психоанализе и медицинской психологии этот метод используется для помощи пациенту осознать свои внутренние трудности, конфликты, скрытые мотивы поведения. Клиническое интервью относится к наиболее свободных форм беседы; в беседах такого типа психолога интересует не только непосредственное содержание ответов пациента (факты, взгляды, чувства, словесный ряд - словарь, ассоциации идей и т.д.), но и его поведение (тон, жесты, движения и др.). Важной предпосылкой успешности реализации метода является установление позитивных межличностных отношений между участниками беседы требует от психолога быть терпеливым, находчивым, приспосабливаться к интересам пациента. В отдельных случаях метод может иметь непосредственное психотерапевтический эффект; при этом пациент не только осознает причины своих проблем, но и определяет пути их преодоления. Общая стратегия и ход реализации метода строятся на предварительных данных диагноза и тому подобное.

Анкетирование - метод социально-психологического исследования с помощью анкет. В социальных науках (демографии, социологии, психологии) анкетный опрос проводится с целью выяснить данные биографического характера, взгляды, ценностные ориентации, социальные установки и личностные черты опрашиваемых. В зависимости от характера необходимой информации и способов ее получения используются различные типы анкетного опроса: сплошное (охватываются большие группы населения) и выборочное (охватывается конкретная группа участников); устное (по типу интервью) и письменное (работа с бланковым анкетам) индивидуальное и групповое; а также - глазное (по условию непосредственного взаимодействия) и заочное (по почте, телефону и т.п.). Для проведения любого типа анкетирования необходимо предварительное решение двух методических проблем: во-первых, определение объема и обеспечения однородности выборки, во-вторых, обеспечения репрезентативности выборки. Эти параметры исследования обусловливают его завершенность и достаточность.

Методическим средством для получения первичной социологической и социально-психологической информации по анкетного опроса является, конечно, анкета. Она представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связано с центральной задачей исследования. Построение анкеты - это процесс перевода основных гипотез исследования на язык вопросов, является составной и ответственной процедурой. Анкета должна обеспечивать получение таких ответов, которые являются правдивыми относительно и опрашиваемого, и проблемы, составляет предмет исследования. Анкета строится на основе теоретических представлений о сущности предмета исследования, согласно этому избираются шкалы оценок, типы вопросов, определяется количество и порядок вопросов, должны относиться. Также в каждом конкретном исследовании выбирается наиболее адекватная процедура реализации анкетирование с учетом всех условий ситуации познавательного акта. Каждый отдельный тип анкетирование предусматривает как ситуацию исследования, так и структуру анкеты, включая последовательность и эмоциональную насыщенность вопросов, средства обработки и анализа полученных данных.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >