В учебнике рассматриваются теоретические и методические основы маркетинга туризма, особенности маркетинговой политики туристической компании, современные тенденции развития международного туризма. Приведенный материал отражает как традиционные представления и подходы к анализу туристического бизнеса, так и современные концепции отечественных и зарубежных ученых, специалистов-практиков и дает возможность ознакомиться с новейшими теориями и практикой туристической деятельности, методами обеспечения ее стабильного функционирования и развития. Это первый в Украине учебник по учебной дисциплине "Маркетинг туризма", что соответствует современным стандартам образования и требованиям кредитно-модульной системы организации учебного процесса. Кроме теоретического материала в учебнике приводятся учебная программа, тесты для проверки и оценки полученных знаний студентов и список рекомендуемой литературы.
Для студентов экономических специальностей, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений. Книга будет полезна также специалистам-практикам, работающим в области туризма.
| Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации |
Предисловие ОСОБЕННОСТИ маркетинговой деятельности ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ Виды туристической деятельности. Туристические услуги и их правовое обеспечение Процесс заключения туристического договора Разработка туристического продукта Формирование туристического продукта Международные принципы расчетов в туристическом бизнесе Каналы сбыта туристических услуг МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ Общая сущность маркетинговых исследований на предприятии Сущность и функции маркетингового исследования в туристической отрасли Целесообразность проведения и нормативная база маркетинговых исследований Стандарты качества маркетинговых исследований в маркетинге услуг Особенности составляющих маркетинга туризма и основные принципы маркетинговой информации в процессе проведения маркетинговых исследований Сущность маркетинговой информационной системы Основные исследовательские приемы Основные направления осуществления маркетинговых исследований в туристических компаниях Способы маркетинговых исследований, используемых в туристической отрасли Анализ сегментации потребителей гостиничных услуг. Пример расчетов исследование потребительских предпочтений потенциальных туристов Выявление потребительских предпочтений потенциальных туристов Принципы выбора туристического агентства среди потенциальных туристов План маркетингового исследования туристических услуг ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ Определение маркетинга услуг в современной бизнес-среде Классификация услуг Имеющиеся модели маркетинга услуг Дифференцированный подход к маркетингу услуг Типы имеющихся услуг Определение потребительских выгод процесса обслуживания в маркетинге услуг характеристика ИЗУЧЕНИЯ внутреннем и внешнем рынках в МАРКЕТИНГА УСЛУГ Методы исследования внутреннего и внешнего рынков Определение сильных и слабых сторон фирмы-конкурента Особенности комплекса внешнего маркетинга туристических компаний СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ УСЛУГ Основные маркетинговые стратегии, применяемые в туристической отрасли Комплексы маркетинга, применяемых в современной бизнес-среде Маркетинговые комплексы компаний, работающих в сфере туризма Дифференциация стратегий туристических услуг Разработка конкурентных стратегий туристической компанииТесты к модулю 1 Общие принципы проведение маркетингового анализа рынка туристических услуг конкурентной среды на международном туристическом рынке Общая характеристика конкурентоспособного предприятия Определяющие факторы конкурентоспособности туристической фирмы Количественная оценка определения конкурентоспособности туристической фирмы конкурентной среды на ВНУТРЕННЕМ ТУРИСТИЧЕСКОМ РЫНКА И УПРАВЛЕНИЯ каналов сбыта Оценка конкурентной среды в туристической отрасли Определение объемов реализации туристических услуг Направления повышения конкурентоспособности туристической фирмы Управление каналами сбыта туристической фирмы Исследование конкурентной среды на туристическом рынке в. Киеве расчета интегрального конкурентоспособности туристической КОМПАНИИ Интегральный показатель конкурентоспособности туристической компании Расчет показателя конкурентоспособности туристической компании во внешней среде Определение конкурентоспоможности туристических компаний на национальном рынке анализ методов ценообразования на туристические услуги Понятие ценообразования в туристической отрасли и виды ценовых методовОсобенности заключения договора между туроператором и турагентом. Особенности методов ценообразования Виды методов ценообразования В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ туристических компаний Расчет цены туристического пакета Равновесный ценовой оптимум между предложениями туристической компании и потенциальными туристами ОСНОВЫ МЕТОДОЛОГИИ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА В туристическом бизнесе Функции и принципы международного маркетинга Специфика функционирования внешних рынков и условий маркетинговой деятельности Составляющие развития международного маркетинга туризма Стратегии туристической компании при выходе на международный рынок УПРАВЛЕНИЕ эффективность рекламы в туристическом бизнесе Основные принципы рекламы в туристическом бизнесе Анализ проблемы и выбор метода решения задачи на этапах разработки рекламной кампании Разработка рекламной кампании продвижения туристического продукта Исследование эффективности рекламы Закономерности расчета эффективности рекламы в туристическом бизнесе Критериальное уравнение эффективности рекламы туристической компании Изменение эффективности доходов и расходов предприятия в зависимости от изменения параметров рекламоносителя Расчет рейтинговых затрат при проведении рекламной кампании в туристическом бизнесе РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ НОВОГО тура Определение понятия "туристический пакет" и основные факторы его формирования Расчет бюджета туристической компании Особенности калькуляции различных видов туров Расчет объема безубыточности туристической фирмы Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций туристического предприятий Сущность стратегического планирования маркетинга Технология разработки маркетинговой стратегии фирмы Сущность стратегической бизнес-единицы Разработка эффективной стратегии маркетинга туристической компанииТесты к модулю 2ВЫВОДЫОсобенности планирования и организации учебного процесса по дисциплине «маркетинг туризма" по кредитно-модульной системеРазвернутая программа дисциплины «маркетинг туризма"РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
