Маркетинг турпродукта - Мунин Г.Б.

В учебнике рассмотрены практические и теоретические вопросы маркетинговой деятельности, принципы создания и формирования туристического продукта на основе маркетинговой теории и практики современного хозяйствования. В нем раскрываются теоретическое понятие, специфика и особенности в туризме, обосновывается концепция формирования маркетингового механизма разработки и принятия решений в системе туризма; раскрываются методологические основы организации функций маркетинга в туристической деятельности, обосновывается необходимость использования современных методов маркетинговой деятельности, а также рассматриваются современная концепция маркетинга как философии бизнеса, принципы, функции и виды маркетинга.

В разделах описаны следующие функции маркетинга: маркетинговые исследования, разработка стратегии маркетинг); продуктовая и ценовая политика, политика продвижения и продажи туристического продукта, коммуникационная политика, контроль маркетинговой деятельности и др.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации


Вступление Маркетинг туристического продукта Теория маркетинга туристического продукта Специфика маркетинга туристического продукта Жизненный цикл туристического продукта Методика маркетинговых исследований в сфере туризма Маркетинговые исследования Виды маркетинговой информации Классификация маркетинговых исследований Проведение маркетинговых исследований Процесс маркетинговых исследований Компоненты проведения маркетинговых исследований Маркетинговые исследования туристического продукта Исследование предлагаемого туристического продукта Изучение предложений по новому туристического продукта Методы получения и обработки маркетинговой информации в туризме Маркетинговая информация в туризме Первичные исследования Этапы процесса сбора и анализа маркетинговой информации Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований Маркетинговые исследования конкурентной среды Исследован конкурентной среды Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции Исследование конкурентоспособности туристического продукта и эффективности маркетинговой деятельности Исследование конкурентоспособности туристической компании в целом Маркетинговый анализ условий конкуренции в туризме Исследование поведения потребителя Теоретические аспекты поведения потребителя Факторы влияния на покупательское поведение при покупке туристического продукта Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке Процесс принятия решения о покупке Потребительская ценность и уровень удовлетворения ожиданий потребителей Подходы к изучению потребителей Отношения с потребителями Роль посреднических фирм в сфере туризма Посредническая деятельность Функции посредников Туроператор в качестве посредника Классификация туроператоров Туроператорская деятельность Турагент как посредник Интернет в качестве посредника в просуваванни туристического продукта Экскурсионные компании Реклама туристического продукта В чем заключается реклама туристического продукта Паблик рилейшнз Брендинг в сфере туризма Франчайзинг в туристическом бизнесе Введение в теорию франчайзинга Виды и формы франчайзинга Методы франчайзинговых систем Разница между представительствами франчайзинга и франчайзингом Взаимоотношения в франчайзинговом бизнесе Установление отношений и ведения дел в условиях франчайзинга Готовность компаний к созданию франчайзинговой сети Взаимоотношения участников франчайзинга Франшизных плата как элемент сотрудничества Преимущества и недостатки франчайзинга Договор франчайзинга (коммерческой концессии) Сущность договора франчайзинга (коммерческой концессии) Содержание договора франчайзинга Существенные условия договора Контроль, ответственность и гарантии сторон Прекращение франчайзинговых отношений Договор коммерческой концессии Тест на соответствие системы организации бизнесаС. Вопросы франчайзеру Терминологический словарьСписок и рекомендованной литературы