Вступление

На современном этапе развития социально-экономических и общественных отношений туризм является феноменальным явлением, которому присущи определенные характеристики, -множество определений в понятийном смысле, сильное влияние на экономику и политику, дуалистичность во внутренней природе явлений.

Согласно определению ВТО, туризм - это не только экономическое, но одновременно социальное, культурное, экологическое и политическое явление. То есть для того, чтобы туристический маркетинг больше отражал интересы как туристических компаний, так и потребителей - туристов, необходимо учитывать все вышеперечисленные факторы.

Маркетинговый подход, основанный на идеологии рыночной пропорциональности и использовании принципа адекватности производственных программ и оптимальных характеристик, позволяет решать задачи разного уровня, начиная от локальных предпринимательских звеньев, в том числе туристических фирм и гостиничного хозяйства, и заканчивая интегрированными макроэкономическими комплексами регионального, межрегионального, государственного и международного значения.

Ключевой особенностью новой трактовки концепции маркетинга является его комплексная интеграция в сферу туризма. Единственная целевая ориентация, общность научно-методологической базы, близость методического аппарата дают возможность сделать вывод о появлении новой системно-ориентированного образования, которая является основой деятельности сферы туризма в области маркетинга и обладает четко структурированными внутренними взаимосвязями, обеспечивающих достижение эффекта.

Системное видение объекта исследования предполагает применение нового подхода к оценке эффективности как маркетинговой, так и всей деятельности туризма. Этот подход взаемоповьязуе основные положения теории эффективности и методологию управления рыночными процессами в стратегически важной перспективе.

В нынешних условиях туризм как уникальное социальное явление доступен широким слоям населения, он является средством оздоровления, обеспечения душевного комфорта людей. Сфера туризма в экономике многих стран мира занимает важное место, а в некоторых даже решающее. На долю туризма приходится 6% мирового национального продукта, 7% всех мировых инвестиций и около 11% всех мировых потребительских расходов. Всемирная туристическая организация прогнозирует, что к 2010 г.. Количество поездок составит 1006 млн, к 2020 г.. - 1560 млн. Доходность туризма возрастет до 1100000000000 долл. Разумеется, не все районы мира, даже имеют удивительно привлекательные туристические ресурсы, пока освоены и доступны массовому туристу. Значительную роль играют природно-климатические и политико - экономические факторы, стабильность мира в регионе и уровень развития сферы туризма. Многие страны считают туризм важнейшей отраслью национального хозяйства. Например, Испания за счет доходов от туризма покрывает расходы на покупку энергии.

Сфера туризма - это большая самостоятельная отрасль экономики, состоящий из группы отраслей и предприятий, функции которых заключаются в удовлетворении разнообразного спроса на различные виды отдыха и развлечений. Коренными тенденциями роста туризма на данный момент являются:

- Увеличение доходов населения, будут удовлетворять не только первоочередные (жилье, питание, одежда), но и рекреационные потребности. Расходы на туристические продукты вышли на второе место после расходов на жилье;

- Урбанизация и ухудшение экологической ситуации, обусловливают спрос на отдых в экологически чистой среде и заставляют менять стереотип устойчивого жизни на другую деятельность для ухода от повседневных забот и бытового стресса;

- Рост досуга, то есть того времени, которое человек может иметь в своем распоряжении не по принуждению, а свободно. Туризм в экономически развитых странах дифференцируется так: обычно отпускной период времени используется на зарубежные туристические поездки, уик-энд - на экскурсии внутри страны, а вечерний свободное время - на отдых в городе. Спрос на внутренний туризм в развитых странах все больше растет, следовательно, доходность туризма развивается активнее;

- Развитие организационных средств и инфраструктуры, предоставляет возможность сделать уникальные туристические ресурсы доступными, а туристическую деятельность по их потребления - комфортной;

- "Раскрутки" международного туризма, прежде всего - благодаря его высокой эффективности в удовлетворении туристического спроса, быстро растет;

- Развитие средств массовой информации, PR, телекоммуникационных систем и информационных технологий, позволяющих развивать маркетинговые подходы и быстро и удобно обслужить множество туристов.

Сфера туризма состоит из компаний и организаций, которые выпускают товары и Нала услуги, производство которых тесно связано с туризмом:

- Экскурсионные бюро;

- Транспортные предприятия;

- Предприятия по производству сувениров;

- Учебные заведения туристского профиля;

- Информационные и рекламные службы;

- Научно-исследовательские и проектные организации туристического профиля;

- Отели;

- Предприятия питания, в частности ресторанного хозяйства;

- Предприятия по производству туристических товаров (которые необходимы туристу) и др.

Сфера туризма предоставляет услуги, которые пользуются спросом у туристов. Туроператоры формируют пакет туристического продукта, который обладает ценными потребительскими свойствами, чем каждый из туристических продуктов, взятый отдельно.

Туристический продукт образует элементы сферы туризма, поскольку каждый туристический продукт потребляется изолированно в месте его создания, а благодаря именно деятельности туроператора создания туристического продукта приобрело сегодня "мануфактурного" характера.

Спрос на туристический продукт может удовлетворить только индустрия туризма, где создаются соответствующие туристические продукты, которые могут иметь характер основных (номер в отеле, трансфер) или второстепенных (например, бассейн экскурсии).

Индустриальный характер туризма способствует эффективности туристических компаний для национальной экономики, поскольку вследствие увеличения его популярности растут государственный бюджет от деятельности туристических компаний и занятости населения, повышается уровень жизни местного населения, получают новый импульс к развитию народные промыслы, осуществляется благотворное влияние на все остальные отрасли, эт 'связанных с созданием туристических продуктов, происходит развитие социальной и производственной инфраструктуры в сосредоточении туристической активности.