Разница между представительствами франчайзинга и франчайзингом

Франчайзинг по своей сути во многом напоминает создание представительств. С одной стороны, для владельца крупной компании и то, и другое является способом расширения рынка сбыта. С другой - для потребителей предприятие франчайзи, как и представительство, фактически является продолжением ведущей компании: тот же бизнес, и сама продукция, те же стандарты, то есть принципиальной разницы между сетью представительств и сетью франчайзинговых компаний нет. Различия между этими двумя моделями организации бизнеса скрытые во внутренних взаимоотношениях владельцев крупного и мелкого предприятия. Для того, чтобы выявить эти отличия, проведем сравнительный анализ представительств и франчайзинговых компаний.

Базисной характеристикой, отличающей эти две формы организации бизнеса, является то, что уже само понятие "представительство" означает действия в чужих интересах и не от собственного имени, тогда как предприятие франчайзи является самостоятельной компанией, владелец которой действует в своих интересах и от собственного имени. Это расхождение приводит принципиально разную построение отношений партнерства, поэтому при разграничении данных моделей первостепенное значение имеют именно те признаки, которые эти отношения определяют.

Для проведения сравнительной характеристики франчайзинговой системы и представительств сформулированы критерии, которые для удобства условно объединим в 3 группы:

• правовые (юридическое независимость, отношения собственности и управления, право на регулирование и контроль, возможность смещения / назначения руководства)

• деловые (единственная торговая марка, способ ведения бизнеса, предварительное обучение, профессиональная помощь и поддержка, хозяйственная самостоятельность, стандарты качества, ограничения территории)

• финансовые (инвестиции, текущие отчисления).

Результаты сравнительного анализа франчайзинговой системы и представительств представлены в таблице 1.

Таким образом, внутренний механизм организации взаимоотношений партнерства в функционировании сети представительств и франчайзинговых компаний имеет существенные отличия. Как уже было отмечено, прежде всего, это разграничение правового характера, поскольку юридическая независимость предприятия в системе франчайзинга и это отсутствие в случае организации представительств, а также различия в принципах построения отношений управления и собственности обусловливают разную степень хозяйственной самостоятельности мелкого предприятия и возможности для вмешательства центрального руководства в его деятельность. Это также коренным образом меняет весь механизм взаимоотношений крупного и мелкого предприятия.

Во-первых, появляется необходимость согласования всех вопросов, касающихся делового сотрудничества независимых хозяйствующих субъектов, и закрепления договоренностей в специальном соглашении.

Во-вторых, особого внимания заслуживает содержание договора, в котором фиксируется:

• право использования единой торговой марки, фирменного услуги, идеи, имиджа и ноу-хау; право на регулирование и контроль;

• обязательство обеспечить предварительное обучение и деловую поддержку и соблюдение единых стандартов качества;

• ограничение хозяйственной территории, порядок взаиморасчетов. Когда центральное руководство имеет дело с самостоятельной компанией, все эти вопросы должны весомее значение, тогда, как в случае организации представительства они даже не поднимаются.

В-третьих, появляется новая форма финансовых расчетов с центральной компанией - текущее отчисления или роялти - способ компенсации в обмен на права, приобретаемые а также за предоставление необходимого оборудования, материалов, профессиональной помощи и поддержки.

В-четвертых, отметим различные принципы инвестирования при организации новой компании. Большая часть финансовых вложений осуществляется подчиненным элементом в системе франчайзинга, а при организации представительств - ведущим элементом. Как уже было отмечено, в этом и заключается основное преимущество франчайзинга для крупной компании.

Таблица 1.

Вернемся к украинской бизнес - практики. Следует отметить, что сегодня в предпринимательской деятельности часто невозможно четко разграничить два рассмотрены механизмы хозяйствования - франчайзинг и представительство. С одной стороны, самостоятельная компания, заключила контракт на право пользования торговой маркой и другими объектами интеллектуальной собственности крупной фирмы, текущие платежи, принципы инвестирования - все это явно демонстрирует использование элементов франчайзинга. С другой стороны, возможность давать прямые указания по ведению бизнеса, чрезмерно жесткий контроль управляющей компании, ограничения хозяйственной независимости позволяют говорить о том, что ведущая компания рассматривает мелкую фирму, чем представительство. Перечисленные особенности организации бизнеса обеих компаний демонстрируют активное использование элементов франчайзинга в деятельности самостоятельных мелких предприятий, тогда как центральное руководство рассматривает их только как представительства, вносит определенную специфику в деловые отношения. Такое сочетание принципов обоих механизмов хозяйствования позволяет сделать вывод о том, что перед нами комбинированная модель партнерства. Далее, естественно, возникает вопрос о причинах реализации в Украине и именно в таком варианте делового взаимодействия, а также о возможных перспективах данной модели, объединяющей в себе элементы как франчайзинга, так и представительства. Является ли этот вариант партнерства сегодня наилучшим, или же он является лишь промежуточной моделью в процессе поиска новых форм развития бизнеса? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, сначала проведем сравнительный анализ франчайзинга и новой комбинированной модели. Использовать те же критерии, которые были выделены для проведения сравнительной характеристики франчайзинговой системы и сети представительств. Результаты сравнительного анализа проданы в таблице 2.

Сравнительный анализ позволяет разобраться в особенностях украинской модели сотрудничества. С одной стороны, в ней реализованы принципиально важные характеристики франчайзинга: юридическая независимость сторон, разрешение использовать торговую марку, фирменную услугу, идею, имидж и ноу-хау, единые стандарты качества, одноразовые выплаты и другие формы компенсации в обмен на приобретенные права и любой рые услуги, принципы инвестирования. С другой - значительная часть элементов франчайзинга может быть отнесена к данной модели только с существенными оговорками или совсем не реализуется в новой модели сотрудничества, как пример:

• единство права управления и собственности реализуется не всегда;

• право элемента на регулирование и контроль нечетко определяется в контракте, реализуется иногда в чрезмерно жесткой форме;

• предварительное обучение по всем аспектам ведения бизнеса не предполагается контракту и не реализуется на практике;

• постоянная деловая поддержка не всегда определяется в контракте и слабо реализуется на практике;

• территория определяется не всегда.

Наконец, в некоторых случаях имеют место такие характеристики, абсолютно не соответствуют принципам франчайзинговой модели сотрудничества:

• возможность смещения / назначения руководства (персонала, управляющего) по инициативе ведущего элемента;

• возможность давать прямые указания по ведению бизнеса.

Таким образом, анализ помогает увидеть несоответствия сегодняшней "франчайзинговой" модели ее классический вариант и объединить их в две основные группы. Первую группу составляют те франчайзинговые характеристики, которые в рассматриваемой комбинированной модели реализуются лишь частично, что указывает на неполное использование потенциала франчайзинга. Вторую группу - те особенности украинского варианта партнерства, которые абсолютно не соответствуют принципам франчайзинговой модели и, следовательно, является противоречием интересов сторон, участвующих в сделке.

Вернемся к рассмотрению причин реализации в Украине и комбинированного варианта сотрудничества. Очевидно, что этот вопрос можно рассмотреть в несколько иной формулировке: кому выгодна именно такая форма партнерства? Таким образом, следующая задача исследования - выявление преимуществ новой формы хозяйствования, во-первых, с точки зрения центрального руководства, то есть ведущего элемента. С этой целью был проведен сравнительный анализ франчайзинговой системы и сети представительств, который помог выявить преимущества и недостатки обеих моделей для ведущего элемента, а также определить, какие из них имеют место в комбинированной модели. В таблице 3 представлена сравнительная характеристика всех трех моделей, где указаны их преимущества или недостатки центрального руководства.

Обратим внимание на привилегированное положение крупного предприятия по мелкой компании. Как уже отмечалось, потенциал франчайзинга используется недостаточно активно с точки зрения подчиненного элемента: не предвидится предварительное обучение всем аспектам ведения бизнеса, слабо реализуется предоставление деловой поддержки, профессиональной помощи и др. Кроме того, часто бывают случаи ограничения хозяйственной независимости мелкой компании. В то же время, с точки зрения центрального руководства, используются все возможности франчайзинга: быстрое завоевание рынка сбыта при незначительных инвестициях, возможность получать прибыль от деятельности самостоятельной компании, "привязка" подчиненного предприятия за счет обязательства пользоваться услугами крупной компании, право осуществлять контроль за соблюдением стандартов качества. Причем привлекательность такого сотрудничества увеличивается за счет возможности повышать доходность путем ограничения расходов, необходимых для подачи деловой и профессиональной поддержки подчиненному элемента. Более того, частично реализованы также и преимущества представительства: неограниченное право на регулирование и конт-

роль, возможность вмешательства в процесс внутреннего управления туристической компанией. Таким образом, рассмотренный вариант сотрудничества очень привлекателен для центрального руководства, поскольку позволяет использовать преимущества франчайзинга и представительства одновременно и одновременно нейтрализовать те характеристики обеих моделей, которые являются недостатками с точки зрения руководства крупного предприятия. А поскольку решение о способе расширения рынка сбыта принимает центральное руководство, выбор очевиден.

В то же время привилегированное положение крупного предприятия скрывает в себе конфликт деловых отношений подобного типа. Такая ситуация заставляет задуматься о том, насколько устойчивой в долгосрочном аспекте является рассматриваемая форма сотрудничества. Это также поднимает вопрос о преимуществах комбинированной модели для владельца мелкой компании, поскольку существование нового варианта партнерства не может объясняться выгодами исключительно для одной стороны соглашения. Мы уже успели убедиться, что преимущества распределены в большей степени в пользу ведущего элемента. Однако, несмотря на это, в Украине есть факт активного использования данного варианта сотрудничества. В связи с этим более правильной будет такая постановка вопроса: почему потенциальный владелец мелкого предприятия все-таки отдает предпочтение именно этой модели организации бизнеса?

Существуют по крайней мере два способа стать самостоятельным предпринимателем (или организовать независимую собственное дело). При этом, как уже было отмечено, возможны несколько путей реализации другого направления: как альтернатива классической франчайзинговой модели в Украине и выдвигается комбинированный вариант сотрудничества. Аналогично описанной выше ситуации с целью выявления преимуществ и недостатков франчайзинговой системы, независимой собственного дела и комбинированной модели с точки зрения потенциального предпринимателя проведен сравнительный анализ всех трех моделей. Результаты анализа представлены в таблице 4.

Таким образом, для потенциального предпринимателя франчайзинг - сознательно преимущественно комбинированного варианта сотрудничества. Однако в реальной украинской действительности чаще всего остается выбор только между комбинированной модели партнерства и независимым собственным бизнесом. Очевидно, что в большинстве случаев предпочтение в этой паре будет предоставлена первому варианту, поскольку в нем все-таки реализованы преимущества франчайзинга, которые не будут иметь места при организации независимой собственного дела.

Однако, несмотря на все сказанное в пользу франчайзинга, не следует забывать / об отдельных недостатках, присущие как франчайзинговой модели, так и комбинированном варианта сотрудничества. Речь идет в частности об опасности потерять свою репутацию из-за плохой работы третьей стороны. Кроме того, на выбор потенциального предпринимателя может повлиять необходимость определенных ограничений его самостоятельности центральным руководством, что реализованы

ся, как уже отмечалось, с разной степенью жесткости, а также личные мотивы будущего владельца компании. Однако с учетом всего вышесказанного можно утверждать, что перечисленные преимущества в большинстве случаев заставляют сделать выбор между независимым собственным бизнесом и комбинированным вариантом сотрудничества в пользу последнего. Подводя итог, отметим, что;

Во-первых, в Украине сегодня активно применяется комбинированная модель делового взаимодействия, сочетающий в себе элементы как франчайзинга, так и предпринимательства. По нашему мнению, такой вариант партнерства оправдан для тех украинских условий, которые принято называть переходным. Иными словами, комбинированную форму сотрудничества мы предлагаем рассматривать только как промежуточный вариант на пути развития украинского бизнеса.

Во-вторых, мы убедились, что в рассматриваемой модели в неявном виде присутствует проблема "неравноправного партнерства". Франчайзинг - это система равноправных партнерских взаимоотношений, предполагает справедливый взаимовыгодный распределение преимуществ, без ущемления позиции мелкого собственника. В переводе с французского "франчайз" означает "льгота, привилегия". При этом важно то, что каждая сторона договора имеет определенную «порцию» этих привилегий. Поскольку в рассматриваемой модели данный баланс нарушен, очевидно, что повышение устойчивости такого типа партнерства должно происходить за счет дополнения блока привилегий подчиненного элемента, то есть в направлении большего соответствия франчайзинга.

В-третьих, дальнейшему превращению данной формы предпринимательства, на наш взгляд, в значительной степени будет способствовать привлечению внимания к юридической стороне вопроса, то есть заключению договора.

Сегодня при заключении контрактов приходится всякий раз прибегать к сложной процедуры составления абсолютно новой формы договора, не позволяет учесть всех особенностей ведения бизнеса и допускает возможность столкновения интересов и скрытых противоречий. Очевидно, что такое положение вещей препятствует развитию эффективного делового партнерства. Эта ситуация явно требует пересмотра договорных отношений, на что мы хотели бы обратить внимание специалистов, способных компетентно разобраться в данном вопросе.

Безусловно, направления поиска новых форм ведения бизнеса многочисленны, и не могут быть ограничены только одной рассмотренной нами модели. Однако в условиях экономической нестабильности, сложившихся нехватки инвестиционных средств, и предпринимательского опыта рассмотрен вариант организации бизнеса видится нам наиболее перспективным для дальнейшего развития украинского предпринимательства.

Существует короткий тяжелый период в начале работы франчайзинговой системы. Этот период называется "Кривая обучения". За этот период новичок учится успешно вести бизнес, присущий данной области деятельности системы. Ему передается информация, необходимая для работы. Эта информация бесценна для того, кто не имеет никакого опыта в этом бизнесе. Именно эта фундаментальная причина делает франчайзйнг такой невероятно успешной деловой концепцией. Другая (наиболее существенная) причина успеха франчайзинга - его естественный характер!

Вопросы для самоконтроля

1. Определите сущность франчайзинга в туристическом бизнесе.

2. Дайте определение франчайзинга, франшизы.

3. Перечислите виды и формы франчайзинга.

4. Перечислите особенности туристического франчайзинга? Охарактеризуйте разницу между представительствами и франчайзингом?