Выводы

Маркетинговая информация - это факты и цифры, которые определенным образом относятся к маркетинговой деятельности организации, характеризуют ее маркетинговая среда. Маркетинговую информацию обычно разделяют на вторичную и первичную.

Вторичная маркетинговая информация - это данные, собранные не для решения проблем определенного исследования. Вторичная внутренняя информация - та, что была создана внутри самой организации. Вторичная внешняя информация - информация, которая была создана за пределами организации не для этого исследования. Использование вторичной информации имеет следующие преимущества: во-первых, получение значительной части вторичных данных не требует особых финансовых затрат; во-вторых, затраты времени на сбор и обработку вторичной информации является в целом меньше, чем на получение первичной информации; в-третьих, вторичная информация во многих случаях уже определенным образом апробированной. С другой стороны, безусловно, отношение к вторичной информации должно быть критически взвешенным. Эта информация может быть недостаточно адаптированной к проблемам деятельности конкретной организации.

Первичная маркетинговая информация - данные, собранные специально для решения проблемы определенного маркетингового исследования. Она может быть получена: а) самой организацией - инициатором исследования; б) посторонним - как правило, специализированной исследовательской организацией.

Маркетинговая информационная система организации - система сбора, обработки и использования в пределах организации маркетинговой информации.

Маркетинговые исследования это аналитический процесс, который содержит постановку проблемы, сбор и обработку необходимой информации, разработку рекомендаций по решению проблемы, совершенствование маркетинговой деятельности организации.

Основными направлениями маркетинговых исследований является исследование микросреды и макросреды деятельности компании. Объектами исследования на уровне макросреды являются макроэкономические факторы (динамика валового внутреннего продукта, уровень инфляции, курс национальной валюты и др.) И государственное регулирование экономических процессов. К объектам исследования на уровне микросреды относятся: рынок в целом, потребители, институциональные структуры рынка (конкуренты, поставщики и др.).

Процедура маркетинговых исследований предусматривает определенные этапы: а) подготовительный (постановка проблемы, которую нужно изучить и решить с помощью маркетингового исследования; постановка целей исследования, разработка плана исследования - выявление финансовых, временных и других ограничений проведения исследования, определение типа и источников информации, которую необходимо получить, определение методов сбора маркетинговой информации. Выборка - это представители определенной совокупности субъектов. Ценность выборки заключается прежде всего в ее репрезентативности, то есть в ее способности передавать усредненную, типичную позицию совокупности в целом б) поисковый (сбор необходимой информации, накопления данных, необходимых для дальнейшего анализа); в) аналитически итоговый (обработка полученных данных, проведение анализа, формулирования и представления выводов и рекомендаций).

Исследование макросреды - исходный пункт маркетинговой исследовательской работы предприятия. Оно предполагает прежде всего изучение рынка и состояния конкуренции. К показателям конъюнктуры следует отнести: а) показатели производства, характеризующие предложение товаров (абсолютные, относительные и косвенные показатели) б) показатели, характеризующие спрос на товары (емкость рынка, доля рынка, принадлежащая предприятию в) показатели, характеризующие рыночные цены (абсолютные и относительные цены).

Проведение исследований рынка в целом имеет следующее значение: во-первых, очень важно выяснить, какие тенденции свойственные рынка в целом; во-вторых, такие исследования дают возможность прогнозировать будущее, оценить вероятность возникновения тех или иных изменений; в-третьих, на основе результатов проведенных исследований общего состояния рынка можно составлять программы и планы для предприятия.

К основным методам маркетинговых исследований индивидуальных потребителей относятся: наблюдение за поведением потребителей; проведения фокус-группы; сбор данных о потребителях в "кабинетных" и "полевых условиях".

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >