Организация работы ЦДО «Отличник» - Автоматизация предприятия
Полная версия

Главная arrow Экономика arrow Автоматизация предприятия

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Организация работы ЦДО «Отличник»

Новый клиент, придя в офис ЦДО «Отличник» заполняет заявление на оказание репетиторских услуг. Заявление включает в себя такие пункты, как ФИО родителя, ФИО ребенка, наименование учебного заведения, класс, в котором учится ребенок, наименование предметов, которые необходимо подтянуть, номер телефона клиента и его ребенка.

После проведения бесплатного ознакомительного занятия, на котором ребенку предоставляется тест для выяснения его уровня на момент прихода в ЦДО, если клиента все устраивает, то подписывается договор сроком действия на месяц. Договор включает в себя данные о ФИО родителя, ФИО ребенка, наименование учебного заведения, класс, в котором учится ребенок, наименование предметов, которые необходимо подтянуть, паспортные данные, номер телефона, условия оказания услуг. После заполнения договора данные о клиенте вносятся в клиентскую базу данных.

Клиентская база. В настоящее время клиентская база представлена в виде таблиц Excel. Таблицы носят название - клиенты, родители, дети и другие. Таблицы включают в себя данные о ФИО, возрасте, адресе проживания клиента. Использование таблиц вносит ряд неудобств, одним из которых является потеря времени на их заполнение.

Затем выстраивается индивидуальный график посещения занятий, который учитывает как пожелания клиентов, так и наличие свободных преподавателей. График представляет собой таблицу Excel, которая включает в себя время занятий, день занятий. Новые данные вносятся в таблицу, затем таблица распечатывается для ознакомления преподавателям.

Подсчет стоимости обучения. В настоящее время подсчет стоимости обучения вычисляется вручную, при этом учитывается скидка, пропуски занятий и стоимость самого обучения.

Пропуски занятий в ЦДО «Отличник» не подкрепляются никакими справками, записками. Пропуск вообще никаким образом не карается, не пришел ребенок, в убытке только организация - за данное занятие клиент не платит. Но пропуск отмечается, потому что потом либо возвращается стоимость пропущенных занятий, либо эта сумма включается в оплату следующего месяца, либо продлевается договор на количество пропущенных занятий.

Данная организация предоставляет скидку, размер которой зависит от двух факторов:

1. от количества часов - чем больше часов в неделю, тем меньше стоимость часа;

2. от наличия друзей, которые пришли сюда заниматься от твоего имени - один друг равен 10 %, при этом данная скидка накопительная и при каждом следующем друге, она увеличивается на 10 %.

Рассмотрим более подробно механизм подсчета стоимости. Расчет производится вручную. Открываются таблицы Excel, просматривается количество пропусков, наличие скидки на данный месяц, количество часов в неделю и высчитывается стоимость на следующий месяц с помощью калькулятора.

После всех вышеописанных операций назначается дата первого занятия по индивидуальному графику клиента.

Контроль срока действия договора. На сегодняшний день договор, который предоставляет данное предприятие, заключается на месяц, там же указывается стоимость обучения, срок действия договора. Данные о сроке действия договора вносятся в таблицу Excel. Это помогает отслеживать время окончания договора и предоставляет возможность предупредить клиента о том, что срок оказания услуг подходит к концу.

Контроль финансовых операций. Сейчас контроль финансовых операций осуществляется с помощью таблиц Excel. Все средства, поступающие в ЦДО «Отличник» фиксируются в таблицах. С помощью данных таблиц вычисляется доход предприятия за месяц, убытки, понесенные за месяц и другие финансовые операции. Все вычисления проводятся вручную, с помощью калькулятора.

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>