Б. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Кассира магазина - "Франчайзинг" на материалах ООО "Астория"
Полная версия

Главная arrow Экономика arrow "Франчайзинг" на материалах ООО "Астория"

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ

Б. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Кассира магазина

Сервис составляет основное содержание операций Компании. Объектом сервиса являются клиенты Компании, конечные потребители продуктов питания, поставщики и подразделения Компании.,

Продукт бизнеса Компании формируется из (1) исследования потребительского рынка, (2) создания товарной позиции, (3) локализации поставщиков, производящих целевые продукты питания, (4) оптимизации цены и условий поставки, (5) закупки, (6) финансирования закупок, (7) обеспечения качества товаров и их сертифицирования, (8) хранения товаров на складе, (9) повышения ликвидности товара, (10) эффективного обслуживания клиентов, (11) организации доставки товара клиентам, (12) создания сбытовой сети и (13) оптимизации всех рисков, связанных с исполнением элементов (1) - (12). Эта совокупность образует добавленную стоимость продвижения продуктов питания и является основанием для маржинга Компании.

При достижении своих целей и в исполнении своих операций Компания руководствуется следующими ценностями и принципами:

1. Предоставление комплекса высококачественных услуг клиентам, потребителям, поставщикам и сотрудникам Компании, отвечающих их требованиям и превосходящих их ожидания.

2. Построение эффективной и экономичной организации, способной к противостоянию растущей конкуренции и способной к перспективному развитию.

3. Абсолютное исполнение обязательств перед акционерами, клиентами, поставщиками, партнерами и сотрудниками Компании.

4. Утверждение духа высокого профессионализма, исполнительности, инициативности и ответственности.

5. Минимизация рисков, сохранение безопасности активов и конфиденциальности всех аспектов операций Компании.

Кассир магазина подчиняется непосредственно Заместителю Управляющего магазином в соответствии с его полномочиями.

1. Обязанности

Кассир магазина обязан:

1.1 Обслуживать клиентов на кассе или POS-терминале.

1.2 Досконально знать устройство ККМ (POS-терминала), установленного в данном магазине, а также правила эксплуатации данного аппарата.

1.3 Знать ассортимент и товароведческие характеристики продаваемых товаров.

1.4 Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств.

1.5 Вежливо и с улыбкой отвечать на все вопросы клиентов.

1.6. Знать и соблюдать права покупателей, предусмотренные Федеральным Законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными и нормативными актами.

1.7 Знать коды и цены на товары.

1.8 Соблюдать требования нормативных правовых актов и нормативных документов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.

1.9 Выполнять все требования "Инструкций", "Бизнес-процессов" и "Меморандумов", действующих в магазине.

1.10 Знать признаки неисправности ККМ и своевременно сообщать о них руководству.

1.11 Принимать участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей магазина.

1.12 Соблюдать правила эксплуатации оборудования, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить инструктаж по технике безопасности.

1.13. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте и в магазине, проводить уборку помещений магазина по требованию руководства магазином.

1.14. Замещать других работников магазина по требованию руководства магазином.

1.15. Выполнять все свои обязанности полностью и в сроки, установленные регламентирующими документами.

1.16. Строго соблюдать распорядок работы и основные принципы работы Компании.

1.17. Выполнять все указания руководителя, связанные с производственной деятельностью.

2. Ответственность

Кассир магазина несет ответственность за:

2.1 Безусловное и качественное выполнение обязанностей в соответствии с п. п.1.1 - 1.18.

2.2 Сохранность товарно-материальных ценностей и денежных средств, находящихся в магазине.

2.3 Ошибки при ведении кассовых операций. Правильность оплаты и правильность учета оплаченного товара.

2.4 Не правомерные действия с документами и информацией о деятельности магазина.

2.5 Противопожарную безопасность и технику безопасности магазина.

2.6 Сохранность и использование по прямому назначению оборудования и его чистоту.

2.7 Правильную эксплуатацию вверенного ему оборудования.

2.8 Высокое качество обслуживания покупателей.

2.9 Невыполнение приказов и распоряжений руководства магазина.

2.10. Правильность оформления учетной, отчетной и иной документации утвержденной в Компании.

2.11. Выполнение других обязанностей в соответствии с контрактом.

2.12. Правильность выполнения утвержденных Бизнес процессов.

3. Полномочия

Кассир магазина имеет полномочия:

3.1 Требовать от руководителя создания условий, обеспечивающих сохранность кассы и денежных средств.

3.2 Принимать решения в пределах своей компетенции.

3.3 Вносить Управляющему магазином предложения по корректировке ассортимента, "Бизнес - процессов" и обязанностей персонала магазина, вносить предложения по инновациям повышению качества обслуживания клиентов.

3.4 Поддерживать коммуникации с клиентами.

Выполняя основные операционные и организационные обязанности, Кассир магазина руководствуется ценностями и принципами Компании. Основанием для оценки должностного соответствия и определения размера вознаграждения за труд является качество исполнения операционных и организационных обязанностей, а также вклад в развитие Компании.

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ