Основные итоги развития дистанционного банковского обслуживания в России - Направления развития дистанционных каналов банковского обслуживания клиентов на примере ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Полная версия

Главная arrow Банковское дело arrow Направления развития дистанционных каналов банковского обслуживания клиентов на примере ЗАО "Банк Русский Стандарт"

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Основные итоги развития дистанционного банковского обслуживания в России

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало свои результаты установочной части исследования дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России, проведенной в январе 2016 года.

200 российских банков, имеющих наибольший портфель кредитов и депозитов физических лиц по итогам 2015 года, были обследованы на наличие услуг интернет-банкинга и мобильного банкинга.

Доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу интернет-банкинга, выросла за год с 82% до 86%. Доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу мобильного банкинга, выросла за год с 47% до 54%. Прирост новых мобильных интерфейсов в 2015 году значительно замедлился по сравнению с 2014 годом, когда количество мобильных банков на российском рынке практически удвоилось. В январе 2016 года предложение мобильного банкинга для клиентов все еще далеко от насыщения - почти половина из топ-200 российских розничных банков (включая несколько банков из топ-50) услугу мобильного банкинга не предлагают ни в каком виде.

Собственный мобильный банк (мобильное приложение под брендом банка или мобильную версию интернет-банкинга) в начале 2016 года предлагают 33% банков, в 2015 году - 29%.

Основной рост за год показали две основные мобильные платформы - iPhone и Android. Количество собственных мобильных банков для этих мобильных платформ выросло с 37 до 49 для iPhone и с 39 до 49 для Android. Запуск приложения HandyBank для Windows Phone в марте 2015 года значительно расширило проникновение мобильного банкинга на смартфоны под управлением Windows Phone при этом собственные приложения под Windows Phone предлагают пока лишь 4% из обследованных банков.

По данным J'son & PartnersConsulting, количество пользователей, совершивших платежи через интернет-банкинг, за год увеличилось на 29% и составило 13,1 млн человек (рис. 3). Количество пользователей, совершивших платежи через мобильный банкинг и SMS-банкинг в 2015 году было значительно меньше. Среди причин можно выделить более высокое доверие потребителей к интернет-банкингу с одной стороны и более широкие функциональные возможности интернет-банкинга (как правило) с другой.

Структура платежей через различные сервисы ДБО значительно различается. Так, если основной оборот платежей через SMS-банкинг генерируется за счет оплаты услуг мобильной связи, то основную долю оборота платежей через интернет-банкинг составляют денежные переводы.

Таким образом, доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу интернет-банкинга и доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу мобильного банкинга выросла и будет увеличиваться, так как это важная составляющая функционирования банковских систем дистанционного обслуживания.

Основной рост за год показали две основные мобильные платформы - iPhone и Android.

Анализ показал, что на данный момент количество счетов с дистанционным доступом клиентов банка - физических и юридических лиц, не являющихся кредитными организациями, увеличивается . С развитием данных дистанционных технологий в Российской Федерации все большую популярность в качестве средства платежа получают электронные денежные средства.

Значительное превосходство оборота платежей через интернет банкинг было связано с несколькими причинами, среди которых можно выделить: большее количество пользователей, иная структура платежей.

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>