Анализ кадровых процессов в АйЭфС Экспо-Лайн - Административные и трудовые конфликты: причины, особенности и способы предупреждения и регулирования
Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Административные и трудовые конфликты: причины, особенности и способы предупреждения и регулирования

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Анализ кадровых процессов в АйЭфС Экспо-Лайн

Проанализируем основные характеристики персонала в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы. Обеспеченность АйЭфС Экспо-Лайн трудовыми ресурсами можно охарактеризовать данными, приведёнными в таблице 3.

Таблица 3 Структура персонала по категориям в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы.

Категории

2012 г.

2013 г.

2014 г.

Изменение 2014 к 2012

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Руководители

3

5

3

5

3

4,5

-

-

Специалисты

8

13

8

12

9

13

1

0,01

Служащие

13

22

14

21

13

18

-

-

Рабочие

36

60

41

62

47

64,5

11

0,15

Итого

60

100

66

100

72

100

12

0,16

Таким образом, анализ данных таблицы 3 показал, что за 2012-2014 гг. списочная численность персонала по категориям: руководители, служащие и рабочие - увеличилась. Общее увеличение в 2014 году было на 12 человек или на 16% по сравнению с 2012 годом. При этом как можно видеть, что меняется и структура персонала, увеличивается доля специалистов на 1%, а также растет доля рабочих на 15%. число руководителей и специалистов, а доля рабочих сокращается.

Для наглядности отобразим данные таблицы 3 на гистограмме (рис. 4).

Для наглядности отобразим данные таблицы 4 на диаграмме (рис. 5).

В целом численность персонала в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы увеличилась на 16% в 2014 году по сравнению с 2012 годом.

Таблица 4 Списочная численность персонала в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Год

Численность

Изменение, %

2012

60

-

2013

66

1

2014

72

2

Структура персонала (по категориям) в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Рис. 4 -. Структура персонала (по категориям) в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Численность персонала в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Рис. 5 - Численность персонала в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Рассмотрим структуру персонала по уровню образования в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы (Таблица 5).

Таблица 5 Структура персонала по образованию в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

2012

2013

2014

Изменение 2014 к 2012

Высшее

10

18%

11

20%

13

21%

31%

Средне-Специальное

26

49%

30

53%

36

59%

36%

Общее

18

33%

16

27%

12

20%

-33%

Итого

546

100

588

100

612

100

33

Для наглядности отобразим данные таблицы 6 на гистограмме (рис. 6).

Структура персонала по образованию в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Рис. 6 - . Структура персонала по образованию в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Анализ данных таблицы 5 показал, что в 2012 г. в структуре персонала преобладали работники со средним профессиональным образованием. В настоящее время в структуре персонала предприятия снижается количество сотрудников с общим образованием, и повышается количество со средним профессиональным. Также повышается количество сотрудников с высшим образованием, а также растет их доля в общей численности персонала. Это связано и с увеличением количества специалистов, и вообще с повышением уровня образованности на предприятии. Также надо отметить, что работники с общим образованием получили возможность повысить свою квалификацию, пройдя краткосрочные курсы повышения квалификации в 2013 и 2014 году. Это в свою очередь сместило их в категорию специалистов со специальным образованием.

Таблица 6 Структура персонала по возрасту в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Уровень образования

2012

2013

2014

Изменение 2014 к 2012

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

До 20 лет

1

0,6

1

0,5

1

0,4

-

-

от 21-30 лет

8

13,8

11

15,9

10

13,5

2

0,03

от 31 до 40 лет

19

31

20

31

21

29

2

0,03

от 40 до 50 лет

18

30

20

31

24

34

6

0,08

Свыше 50 лет

11

19

12

18

13

18

2

0,03

Пенсионеры

3

5,1

2

3,6

3

4,2

-

-

Итого

60

100

660

100

720

100

12

0,16

Таким образом, анализ данных табл. 6 показал, что в структуре персонала по возрасту в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 гг. преобладают сотрудники от 30 до 40 и от 40 до 50, их общая доля в обшей численности персонала составляет 62%. То есть в компании доминирует наиболее трудоспособный возраст. Самыми малочисленными группами по возрасту являются: молодежь - до 20 лет и пенсионеры.

Таблица 7 Количество работников принятых и уволенных в этом же году в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Год

Принято

Уволено

2012

6

2013

12

7

2014

15

9

Анализ данных табл. 8 показал, что количеств уволенных растет, при этом и количество принятых также увеличивается.

Рассмотрим основные причины увольнения работников в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы (см. табл.8).

Таблица 8 Причины увольнения работников в АйЭфС Экспо-Лайн за 2012-2014 годы

Причины

2012 г.

2013г.

2014 г.

Чел.

Чел.

Чел.

Собственное желание

2

3

4

Соглашение сторон

1

1

1

Сокращение численности штата

1

-

1

Выход на пенсию

1

1

1

Другие обстоятельства

1

2

2

Итого

6

7

9

Таким образом, анализ данных показал, что среди основных причин увольнений работников в 2012-2014 гг. преобладают - по собственному желанию, по соглашению сторон и прочие причины. При этом причинами ухода по собственному желанию являются невозможность совмещения работы и учебы, недовольство условиями труда, поиск более высокой заработной платы.

Рассмотрим динамику текучести кадров. С помощью коэффициента текучести.

Коэффициент текучести кадров - отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период.

К тек 2012 = 6/60= 0, 083

К тек 2013 = 7/66 = 0,10

К тек 2014 = 8/72 = 0,11

Естественная текучесть (3-5% в год). Как видно, текучесть персонала на рассматриваемом предприятии выше данного показателя, и видна тенденция к ее увеличению, причем за счет уволенных по собственному желанию.

Рассмотрим более подробно внутренние факторы, оказывающие влияние на кадровую политику АйЭфС Экспо-Лайн

Кадровая служба организации работает по принципу традиционного отдела кадров, т.е. выполняя в основном функции кадрового учета и делопроизводства. В отделе кадров компании 3 человека.

Анализ документов компании показал, что на данный момент кадровая политика организации прописана общими словами, без конкретизации и детализации важных моментов.

В политике управления персоналом управлению карьерой не отводится существенной роли, на практике применяются лишь её отдельные инструменты, рассмотрим их подробнее, выявив место и роль управления карьерой в системе управления персоналом ООО «АйЭфС Экспо-Лайн ».

Планирование потребности в персонале в ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » отсутствует. Потребность в дополнительных сотрудниках возникает тогда, когда имеющиеся сотрудники не справляются с текущей работой из-за нехватки времени. Именно в такие моменты компания осуществляет поиск сотрудника на выявившуюся вакантную должность.

Также отсутствует планирование карьеры сотрудников, большинство из них не подозревает о планах развития компании в дальнейшем, поэтому не имеют возможности строить планы на будущее своей карьеры на основании ООО «АйЭфС Экспо-Лайн », удовлетворяясь своими субъективными наблюдениями и предположениями.

Оценка персонала в ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » осуществляется без применения конкретных мероприятий. В каждом отделе компании руководящее лицо наблюдает за процессом труда каждого сотрудника и оценивает его по качеству результатов работы. В случае ошибок, проводятся нематериальные и нематериальные взыскания, в случае хорошей работы, нематериальные и материальные премирования. Оценку руководящих сотрудников производит непосредственно директор компании тем же способом.

Организация труда в ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » осуществляется на высоком уровне. Каждый сотрудник имеет хорошо оборудованное рабочее место, со всей необходимой техникой, средства связи имеются по всем современным направлениям: телефон, электронная почта, IСQ и т.д. Каждый сотрудник работает согласно должностной инструкции, продолжительность рабочего дня, обеда, отпусков является оговоренной величиной и устраивает всех сотрудников.

Мотивация сотрудников проводится в основном по 3 направлениям:

– экономическая мотивация (материальная) - в компании используется метод материального стимулирования, т.е. высокий процент от продаж менеджерам по реализации, выплата премий всем сотрудникам на конец каждого отчётного года, дополнительное индивидуальное премирование сотрудников по результатам их труда. Например, сотрудник, показавший максимально быстрое овладение и введение в работу нового программного обеспечения по учёту клиентской базы Qwiсk Sаlеs, получил неожиданную премию в размере 2 000 рублей;

– социально-психологическая мотивация проявляется в моральных поощрениях, личном примере руководителя, отличный психологический климат в коллективе.

Система обучения персонала в ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » отсутствует. Сотрудники на такие должности как: секретарь, водитель, кладовщик принимаются с учётом их имеющихся навыков, которых достаточно для выполнения своих функций и больше не требуется. Сотрудники на должности бухгалтера, менеджера поставок, менеджера продаж, руководителей, то есть те, которые особенно нуждаются в постоянном повышении квалификации с целью быть единым с переменами, обучаются самостоятельно, в процессе работы, проявляя либо личную инициативу, либо вынужденную обстоятельствами.

Внутренняя мобильность компании находится на низком уровне - за весь период существования ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » повышение в должности было произведено один раз (с должности менеджера по реализации на должность коммерческого директора), зато имеет место быть значительный уровень делегирования полномочий - многие сотрудники компании как выполняли в прошлом, так и выполняют в настоящее время функции, не совсем относящиеся к их конкретным обязанностям - либо за дополнительную плату, либо по причине недозагрузки (что последнее время проявляется всё меньше).

Таким образом, ООО «АйЭфС Экспо-Лайн» не имеет чётко обозначенной организационной культуры и хорошо оформленного менеджмента по управлению человеческими ресурсами. И хотя компании удаётся эффективно развиваться сейчас, но если ставить вопрос дальнейшего развития, расширения, то введение качественного HR-менеджмента с учётом его актуальной важности в условиях современного времени, необходима перестройка управления персоналом по многим позициям, в том числе по управлению карьерой сотрудников. Для этой цели сформируем перечень рекомендаций по оптимизации и систематизации менеджмента персонала в следующей главе работы.

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>