Заключение - Административные и трудовые конфликты: причины, особенности и способы предупреждения и регулирования
Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Административные и трудовые конфликты: причины, особенности и способы предупреждения и регулирования

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Заключение

Проведенное исследование позволило сформулировать выводы научно-практического характера, отражающие результаты решения поставленных в работе задач, соответствующих целям исследования.

Различные определения понятия «конфликт» подчеркивают многообразие существующих теоретических подходов к управлению человеческими ресурсами. В результате анализа были выявлены психологические, социологические и экономические трактовки этого понятия. Проведя сравнительный анализ различных определений, можно сделать вывод, что наряду с различиями, есть и сходства. В то время как психологическое понятие «конфликт», прежде всего, подразумевает внутри психологические аспекты, социологическое определение предполагает рассмотрение социальных противоречий и интересов, а экономическое касается исключительно организаций и ситуаций принятия решений. Тем не менее, общим критерием, характеризующим ситуацию как конфликт, является столкновение оппозиционных начал, чаще всего двух. Каждый конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, противоборства. Таким образом, любой конфликт предполагает наличие противоречащих друг другу начал.

В результате проведенного анализа были выявлены факторы, оказывающие воздействие на формирование трудовых конфликтов. Среди них были выявлены внешнеэкономические положение страны, курс рубля, реальная заработная плата в стране, экономическая политика государства и т.д. в результате анализа был сделан вывод, что в настоящее время экономическая ситуация не очень хорошая, в будущем может наблюдаться снижения реальной заработной платы из-за растущего уровня инфляции. Эти факторы могут в будущем спровоцировать трудовые конфликты и неудовлетворенность уровнем заработной платы. Также был сделан вывод, что внутренние организационные факторы не менее важны при развитии тех или иных конфликтов: это условия труда, уровень заработной платы, мотивация персонала, обучение персонала, социальные гарантии и т.д.

Анализ документов компании ООО «АйЭфС Экспо-Лайн » показал, что на данный момент кадровая политика организации прописана общими словами, без конкретизации и детализации важных моментов. Отсутствует четкая мотивация персонала, а также ротация кадров.

В результата проведенного анализа:

· было выявлено постепенное увеличение численности персонала, однако в компании имеет место повышенная текучесть персонала

· среди проблемных точек были выявлено недовольство работников системой мотивации, системой адаптации персонала, а также климатом в коллективе;

· при более детальном анализе было выявлено наличие конфликта между подразделениями компании, что негативно сказывается на работе людей и способствует текучке кадров. Как выяснилось, отдел продаж давно желает ввести мотивационную программу для своего отдела, однако руководители других отделов откладывают разработку данной системы, ссылаясь на занятость;

· для урегулирования возникшего конфликта были изучены психологические особенности работников, было проанализировано их возможное поведение;

· на основании анализа внутренней и внешней среды были разработаны практические рекомендации по урегулированию возникшего конфликта.

В частности были предложены пути разработки системы мотивации сотрудников отдела продаж, с учетом интересов всех руководителей отделов. Был разработан план внедрения системы мотивации компании, в котором прописаны ответственные за реализацию и сроки выполнения мероприятий.

В структуру вознаграждения работников предприятия, компенсирующего их трудовой вклад, предлагается включить базовую оплату по тарифным ставкам и окладам, которая устанавливается на основе тарифных договоров с учетом тяжести, содержания, ответственности, условий труда, рыночной конъюнктуры и других факторов; надбавки и премии по уровню продаж и социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование.

Также было предложено сформировать план развития карьеры каждого сотрудника и внесения данных предложений в кадровую политику, чтобы процесс ротации стал прозрачным и не вызывал конфликтов.

 
Перейти к загрузке файла
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>