Основные категории и классы электронной коммерции, Развитие и сферы применения электронной коммерции. Участники электронного рынка, Проблемы развития электронной коммерции в Украине и в мире - Электронная коммерция
Полная версия

Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Основные категории и классы электронной коммерции

Среди основных категорий (сфер) электронной коммерции выделяют:

1. Бизнес - бизнес (business-to-business, B2B) - коммерческая взаимодействие между бизнес-компаниями (предприятиями) - производителями, оптовыми посредниками, оптовыми клиентами по осуществлению оптовых закупок и поставок товаров;

2. Бизнес - администрация (business-to-administration, B2A) - деловые связи коммерческих структур с государственными организациями (в частности проведения государственных закупок через сеть Internet)

3. Бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C) - электронная розничная торговля. В этом случае имеет место коммерческая взаимодействие между электронным магазином и покупателем - непосредственным потребителем товара;

4. Потребитель - потребитель (consumer-to-consumer, С 2 С) - взаимодействие потребителей для обмена коммерческой информацией (о приобретении того или иного товара или о сотрудничестве с определенной фирмой) или розничная аукционная торговля между физическими лицами;

5. Потребитель - администрация (consumer-to-administration, С 2 А) - организация взаимодействия между потребителями и государственными структурами (особенно в социальной и налоговой сфере).

В материалах Европейской комиссии в ESPRIT (программа Ев-росггильноты по развитию и ускорение исследований по использованию информационных технологий) определены 11 моделей электронной коммерции.

Так, в частности для сферы В2С выделяют такие бизнес-модели как электронный (виртуальный) магазин (e-shop), электронный аукцион (e-auction), виртуальные сообщества (virtual communities), электронный торговый центр (агрегатор) (emall). В сфере В2В действуют электронные поставщики (e-procurements), торговые платформы (collaboration platforms), информационные брокеры (e-brokers). Как и в одной так и в другой сфере могут работать электронные дилеры (3 rd party marketplace).

Развитие и сферы применения электронной коммерции. Участники электронного рынка

Электронный рынок представляет собой совокупность участников, продуктов и процессов их взаимодействия, характеризующихся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных коммуникационных технологий и систем.

К участников электронного рынка относятся продавцы, покупатели и посредники, а также организации, обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка.

Продуктами называются товары и услуги, ради которых продавцы и покупатели выходят на рынок.

Взаимодействие участников рынка по поводу купли-продажи продуктов и других видов рыночной деятельности представлена процессами, которые могут включать разработку новых продуктов, производство, исследования рынка, поиск, заказ, поставку и потребление продукта, в частности:

o коммерческие операции: заказ, получение товара, его оплата;

o обслуживание и поддержка продукта;

o маркетинг, продажи, содействие продажи;

o совместная разработка продукта;

o распределенное совместное производство;

o использования услуг;

o общие закупки;

o бизнес-администрирования (предоставление разрешений, лицензий, концессий, сбор налогов);

o транспорт и поставки;

o автоматическая торговля электронными товарами;

o бухгалтерский учет;

o решения коммерческих споров.

Продавцы представлены предприятиями разного масштаба, расположенных в разных географических регионах и находятся на разных стадиях внедрения инструментов электронного бизнеса.

Все предприятия, работающие на современном рынке, можно разделить на 3 группы по электронного бизнеса:

1. традиционные (brick-and-mortar), которые действуют на реальном физическом рынке и не обращаются к электронному бизнесу, если к этому их вынуждают определенные обстоятельства;

2. смешанные (click-and-brick), которые определенную часть своей деятельности осуществляют через сеть Internet;

3. полностью электронные (click-only), которые существуют только в сети Internet.

Покупатели на электронном рынке несколько отличаются от покупателей на традиционных физических рынках. Поскольку доступ к Internet связан с приобретением оборудования и наличием определенного уровня образования, пользователи сети характеризуются высоким уровнем доходов и образования, чем средний покупатель на реальном рынке.

По данным исследований компании Media Metrix и McKinsey on-line покупатели условно делятся на следующие категории:

1. "любители поторговаться" составляют до 8% пользователей Internet. Они постоянно ищут, где можно купить товары по более дешевым ценам. Около половины всех on-line покупателей относятся именно к этой категории.

2. "любители быть на связи" менее склонны совершать покупки в сети, предпочитая участия в таких мероприятиях как чат или россыпь поздравлений. Такой тип покупателей чаще всего обращает внимание на знакомые в "реальном режиме" торговые марки и объединяет около 35% пользователей.

3. "обыватели" и "любители активного отдыха" пользуются сетью Internet с целью получения информации. "Обыватели" чаще посещают сайты финансовых обзоров и новостей, а "любители активного отдыха" предпочитают спортивным и развлекательным сайтам. Эти две категории формируют значительный трафик. Задачей продавцов в этом случае является превращение Трафка в покупку.

4. "сторонники принципа облегчения жизни" заключают более половины всех on-line сделок. их основной принцип - покупать непосредственно "из рук в руки" и экономить при этом время.

5. "любители прогулок" (или серферы) составляют лишь около 10% пользователей, однако просматривают в 4 раза больше Web-страниц, чем другие пользователи. На их долю приходится около 35% суммарного времени, который проходят все пользователи on-line. их привлекают сайты, которые постоянно совершенствуются и обновляются.

Проблемы развития электронной коммерции в Украине и в мире

Основными трудностями в сфере электронной коммерции, по данным зарубежных источников, является недостаточная безопасность передаваемых данных через Internet, которая сводится к двум угроз - компьютерные подделки и мошенничество и нарушение тайны личной жизни в условиях возможности четкой фиксации кто, что, когда и у кого покупал.

Другой принципиально важной проблемой является качество коммуникаций (развитие сети коммуникаций, малая пропускная способность каналов и низкая скорость передачи информации), особенно характерная для отечественного сегмента электронной коммерции.

В отечественном электронном бизнесе мало распространены автоматизированные системы управления производственной, торговой, финансовой деятельностью корпоративного уровня.

Также проблемой развития электронной коммерции можно считать неопределенность реального существования контрагента, незнание правил ведения иностранного бизнеса и т. П. И отсутствие в отдельных случаях универсальных стандартов взаимодействия и совместимости при работе в глобальной сети.

Существенное значение имеет неопределенность ряда юридических и финансовых вопросов, в частности защита прав интеллектуальной собственности и прав потребителей, требования к форме сделок, их юрисдикцию и ответственность за ненадлежащее исполнение, защита информации, регулирования криптографии, тарифы на выполнение операций, налогообложения сделок и таможенные тарифы.

Для украинской электронной коммерции характерны также проблемы, связанные со сравнительно небольшим количеством отечественных пользователей Internet, с несовершенством и часто отсутствием надлежащей нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность бизнес-структур в Internet, недостаток знаний и квалификации пользователей, а также слабое распространение систем безналичного расчета (пластиковые, в основном международные карточки) для частных лиц. Уровень доверия потенциальных покупателей к отечественным Internet-ресурсов является сравнительно низким, что является следствием завышения цен электронных магазинах, невысокого уровня жизни населения, непрозрачных технико-экономических норм и отсутствия механизмов регулирования электронной экономической деятельности.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>