Организация предоставления услуг в электронной коммерции, Особенности предоставления услуг в сети Internet, Internet-трейдинг как специфический вид услуг - Электронная коммерция
Полная версия

Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Организация предоставления услуг в электронной коммерции

Особенности предоставления услуг в сети Internet

Internet является не только новым каналом сбыта, а новым рынком, на котором вместе с реально существующими представлены электронные продукты, в том числе и услуги.

Услуга - это товар особого вида, деятельность, благо, что удовлетворяет потребности индивида, производства или общества, имеет потребительскую ценность и стоимость, результат которой могу иметь материальный и нематериальный характер.

Наиболее распространенными видами услуг в сети являются услуги, услуги платежных систем, туристические, образовательные услуги, Internet-банкинг, Internet-трейдинг, Internet- страхования, аутсорсинг (заключение субдоговоров на выполнение работ с внешними фирмами), аренда серверных приложений.

Электронные продукты обладают такими специфическими свойствами:

1. Зависимость от личных предпочтений, поскольку процесс использования информационных продуктов имеет индивидуальный характер.

2. Переходная или кумулятивная полезность - большинство информационных продуктов зависят от времени, поэтому их можно считать "скоропортящимися". Вместе с тем предыдущие дни могут применяться для создания новых продуктов, поэтому их полезность может накапливаться, то есть кумулятивной.

3. Экономические последствия (как положительные так и отрицательные от одновременного владения продуктом значительного количества пользователей).

4. Изменчивость (с положительной и отрицательной целью).

5. Методы выполнения и передачи (реальным путем и интерактивные).

Internet-трейдинг как специфический вид услуг

Internet-трейдинг - это предоставление финансовыми учреждениями услуг по эффективному использованию финансовых инструментов на финансовых рынках с помощью информационных коммуникационных технологий.

Такие услуги предоставляются с помощью посредника (брокерской компании или банка) и позволяют клиенту осуществлять операции купли-продажи финансовых активов на финансовых рынках и формировать собственный инвестиционный портфель.

Главным преимуществом Internet-трейдинга как специфического вида услуги является возможность предоставления возможности непрофессиональном частному инвестору вкладывать средства в прибыльные активы. При этом частные лица не имеют права непосредственно участвовать в проведении операций на бирже. Такие функции возлагаются на брокера.

В сфере Internet-трейдинга существуют следующие типы брокеров:

o классический брокер (full service broker), который предоставляет своим клиентам полный спектр услуг: прием ордеров и вывод их на рынок, индивидуальные консультации по купле-продаже ценных бумаг, управление инвестиционным портфелем и его полное и юридическое сопровождение;

o дисконтный брокер (discount broker) - брокер, который только выводит операцию на рынок, не оказывая при этом консультаций. В этом случае отсутствует штат консультантов и аналитиков, благодаря чему уменьшаются накладные расходы и есть возможность установить низкий уровень комиссионных;

o онлайн-брокер - брокер, который осуществляет операции и предоставляет свои услуги через сеть Internet в режиме он-лайн. В таком качестве могут выступать как классические так и дисконтные брокеры.

В ряде случаев для заключения биржевых сделок существует целый ряд посредников. Например, ордер на NASDAQ (Национальной ассоциации дилеров по ценным бумагам) проходит такой путь инвестор - брокер - участник торгов - торговая система.

Использование Internet не меняет маршрут прохождения ордера, а только позволяет увеличить скорость прохождения запросов. Однако контроль по продвижению поручение остается недостаточным. Эта проблема устраняется путем использования систем прямого доступа, реализуемые с помощью электронных коммуникационных сетей ECN (Electronic Communication Network).

Такая система предполагает автоматический вывод ордера на рынок и дает клиенту возможность самостоятельно управлять размещением собственного ордера, включая выбор торговой площадки, возможность изменения параметров ордера и его отмены, контроль правильности выполнения, получения отчета о сделках и тому подобное.

При этом прямой доступ является чисто технической характеристикой, поскольку клиент не имеет права заключать договор на фондовой бирже от своего имени. Поэтому в этом случае брокер выступает не посредником для вывода сделки на рынок, а как лицо, отслеживающий лимиты клиента на осуществление операций, осуществляет поставку фондовых активов, платежи, оформляет переход права собственности на активы.

ECN фактически электронными торговыми площадками, в которых реализованы основные функции классической фондовой биржи. Они средой для обработки и выполнения лимит-ордеров (поручения брокеру с определенной ограничительной условием). Механизм сделки выглядит следующим образом: все заказы, которые поступают в ECN вносятся в "книгу ордеров" (базу данных, которая доступна всем участникам системы) и обрабатываются в системе поиска совпадающих поручений (OSM - Order Matching System). В случае совпадению по цене и количеству два встречных поручения (один на покупку, другой на продажу ценных бумаг) автоматически выполняются в рамках компьютерной системы.

Существует два основных технологических способов предоставления брокерских услуг через сеть Internet:

1) Пользователь покупает (продает) ценные бумаги, формирует собственный инвестиционный портфель непосредственно на Web-сайте компании-посредника, пользуясь при этом обычным Web-браузером.

2) Пользователь устанавливает на своем компьютере специальное программное обеспечение, с помощью которого получает информацию и осуществляет трансакции на финансовых рынках.

Первый способ проще и дешевле для пользователя, однако предусматривает отдельные ограничения на предоставление ему финансовой информации. Второй способ является более эффективным, поскольку позволяет корректировать интерфейс, строить графики, получать специальную пользо информацию и тому подобное.

Электронные брокерские системы облегчают доступ на финансовые рынки для небольших и средних банков, обеспечивают оперативный анализ операций на финансовом рынке, быструю оценку потенциальных прибылей и рисков в различных сегментах рынка. К наиболее известным электронных брокерских систем относят ситемы модели Alternative Trading Systems (TradePoint, Nextrade, Market XT).

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>