Модель речевой коммуникации

Когда мы говорим об общении, то различаем две его формы - прямую коммуникацию и косвенную коммуникацию. К прямой мы относим публичную речь перед открытой аудиторией, а к непрямои- все средства массовой коммуникации: радио, телевидение, магнитофонные записи, прессу, кино и др.

При каких бы условиях не осуществлялась речевая коммуникация, с помощью каких средств не передавалось бы информация, сколько бы людей не участвовало в общении, в ее основе лежит единая схема или модель.

Для осуществления любого акта человеческого общения необходимы три элемента:

Отправитель коммуникации (коммуникатор) - человек, который передает информацию;

Получатель информации (реципиент) - человек, который воспринимает эту информацию.

Сообщение текст в любой форме.

Социолог Гарольд Ласуел, анализируя общения между людьми, создал другую модель коммуникативного процесса, включая пять элементов:

Кто? (передает сообщение) Коммуникатор.

Что? (передается) Уведомления.

Как? (осуществляется передача) Канал связи.

Кому? (направление сообщения) Реципиент. 5.3 каким эффектом? Эффективность.

Существуют еще две модели коммуникации - односторонняя и двусторонняя. Односторонняя - это такая, при которой тот, кто говорит, не получает обратной связи. Двусторонняя - это коммуникация, во время которой слушатель обеспечивает говорящему, обратная связь, а затем сам становится тем, кто говорит.

В тех случаях, когда в двусторонней коммуникации участвуют более двух человек, передачу и прием информации нужно как-то упорядочить. Так возникает коммуникативная система, или сеть.

Нисходящая коммуникация - это передача сообщений от руководителей до работников. Восходящая коммуникация - это передача информации от работников руководителям. Восходящая коммуникация может быть организованной по-разному. Работники могут связываться с руководством предприятия или через менеджеров, или общаться с ними напрямую.

Структуру коммуникационной сети можно задать формально, но чаще она складывается стихийно и функции ее участников не регламентированы. Например, слухи. Исследования показали не только большую скорость, но и эффективность этого способа распространения информации: 75-95% информации, которая распространяется из-за слухов, передается без искажения.

В обществе коммуникация осуществляется между индивидами, группами, организациями, государствами, культурами благодаря знаковым системам (языкам). Коммуникация между людьми происходит в форме общения как обмен целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отражены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния, программы деятельности общающихся.

На первый взгляд кажется, что общение - это лишь обмен информацией; это слишком простое, узкое понимание процесса коммуникации. В этом случае процесс коммуникации и обмена информацией - это то же самое. Но такой подход к человеческому общению очень упрощен. При этом не учитывается то, что в условиях общения информация не просто передается и принимается. Люди, которые общаются, совсем не похожи на радиопередатчики и радиоприемники с записывающим устройством. В ходе общения информация подвергается различным изменениям: она формируется, уточняется, развивается. Вспомните игру "Испорченный телефон". Участники передают друг другу шепотом одно, причем очень простое слово. Но даже оно редко доходит до конца цепочки в первоначальном, неискаженном виде.

Общение нельзя рассматривать как простое отправление информации или ее прием еще и потому, что каждый собеседник стремится "завоевать" внимание, проявить активность, повлиять на другого. Правильно было бы говорить не о "движении" - "передачу" информации, а об обмене ею.

Информация может быть двух типов: побудительная и констатирую * на. Побудительная информация проявляется в форме приказа, советы или просьбы. Она должна вызывать, стимулировать какое-то действие. Побудительная информация предполагает активизацию (когда слушающий начинает действовать в заданном направлении) интердикция (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых форм поведения). Иногда и сама информация вызывает разное к ней отношение. И если учитель сообщает, что до окончания контрольной работы осталось 5 мин, то для тех ребят, хорошо учатся, это является сигналом дописывать быстрее (активизация), для тех, кто разговаривал, ожидая возможности списать, - прекращение беседы (интердикция), а те, кто совсем ничего не знал, понимает, что уже все равно ничего не успеет и откладывает ручку в сторону (дестабилизация). Информация, констатирует (констатирующая информация), оказывается в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Мы ежедневно слушаем новости по радио или телевидению, но это не значит, что в нашем поведении что-то меняется.

Для того чтобы обмен Информацией состоялся, собеседники должны понимать друг друга, говорить на одном языке. В легенде о строительстве Вавилонской башни рассказывается, что люди возгордились и решили бросить Богу вызов - построить башню до самого неба. Бог испугался, что люди могут стать выше него, потому что "... во всех их один язык ... и все, что они решат сделать, будет осуществимым". Стремясь не допустить этого, Бог смешал языки людей, "чтобы они не могли понять язык друг друга". В легенде подтверждается, что с тех пор люди говорят на разных языках. Так в древности объясняли разноязычие народов, по сей день препятствует их общению.

Однако нередко бывает, что, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Так, услышав слово "корень", ботаник представит себе корень растения, математик - квадратный корень из числа, врач - корень зуба, учитель украинского языка - корень слова. В результате процесс коммуникации значительно усложняется.

Передача любой информации возможна только через знаковые системы. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе (см. Далее).



 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >