Моделирование аудитории

Закон моделирования аудитории требует от оратора изучения социально-демографических, социально-психологических и индивидуально-личностных признаков аудитории с целью последующего обеспечения контакта с аудиторией в процессе выступления.

К социально-демографических признаков относятся: пол, возраст, гражданство, национальность, образование, профессия, состав семьи, занятость (работающие, безработные), принадлежность к социальным слоям (крестьяне, мещане, интеллигенция, переселенцы, беженцы и т.д.). Это, так сказать, видимые социальные признаки человека, которые еще называют анкетными. Они дают общее внешнее представление о человеке, которым должен руководствоваться оратор, но их недостаточно для того, чтобы быть уверенным, что контакт со слушателями оратор установит и цели достигнет, потому что они не раскрывают внутренний мир людей.

Проанализировав социально-демографические признаки, оратор должен обратиться в общественно-психологических, а затем в индивидуально-личностных.

К общественно-психологических признаков относятся, обусловлены преимущественно социально-демографическим, но не охватывают всех слушателей, а характеризует группы или и отдельных субъектов. Это такие признаки, как потребности, мотивы поведения, отношение к оратору и предмета речи и уровень понимания того, о чем идет речь.

Потребности очень важным понятием в психологии человека, потому что они определяют ее жизненные выборы и мотивы поведения. Потребности бывают неосознанные и осознанные. К осознанных потребностей относятся личные, профессиональные и общественные, в том числе и гражданские.

Личные потребности побуждают человека получать сведения только для себя, для удовлетворения собственных интересов, как говорят, замыкает информацию только на ней.

Профессиональные потребности побуждают человека искать и получать знания для того, чтобы обогатить свой профессиональный опыт и таким образом удовлетворить личные профессиональные потребности. Ценность профессиональных потребностей в том, что, удовлетворяя профессиональный рост одного человека, они способствуют профессиональному и духовному, культурному росту тех, кто зависит от профессиональной компетенции этого лица. Профессиональный рост учителя хорошо влияет на учеников, профессиональный рост преподавателя - на студентов, врача - на больных. Итак, профессиональные потребности даже одного человека цепочкой выходят на уровень удовлетворения профессиональных и личных потребностей групп людей и всего общества. Профессиональные потребности не могут замыкать информацию на одном человеке.

Общественные и еще выше - гражданские потребности побуждают человека добывать информацию, которая полезна для широкого круга людей и даже для всех граждан государства. Это означает, что такой человек осознает свою зависимость от других людей в обществе и других - от нее, что она знает не только свои гражданские права, но и обязанности. Жить надо вместе с другими, но не за их счет, и самому заботиться об обществе и государстве.

Мотивы поведения человека обусловлены его потребностями или отсутствием таковых. Выделяют следующие основные типы мотивов: дисциплинарные, эмоционально-эстетические, познавательно-интеллектуальные, морально-этические.

Дисциплинарный мотив, как правило, является внешним, без собственного желания (делаю так, потому что требуют, обязывают, наказывают).

Эмоционально-эстетическое мотив вызывается невольным интересом или удовольствием (хорошо, приятно, весело), но также не подкреплен прочной собственной волей и желанием. В мотивации обучения учащихся и студентов преобладают именно дисциплинарной и эмоционально-эстетическое мотивы. Учителя и преподаватели должны расширять сферу мотивации, формировать высшие мотивы.

Познавательно-интеллектуальный мотив направляет человека на познание мира и развитие собственного интеллекта наибольшей ценности человека. Он формируется крепкой волей и внутренним желанием, убеждениями.

Морально-этический мотив-высокий, потому что он показывает в человеке высшую меру человечности: наличие совести, моральных качеств, этических норм. Он направлен на сохранение человеческой жизни на планете, на улучшение окружающей среды на благо для всех и каждого.

Отношение к предмету речи и оратора оказывается со стороны слушателей. Реакция их на оратора и предмет речи может быть безразлична, согласительный, конфликтная или конструктивная.

Безразлична или инфантильная реакция свидетельствует о том, что речь не вызывала интереса у слушателей и они не задействовали свой механизм восприятия и осознания дискурса. Безразлична реакция оказывается во внешнем виде человека (мимика, жесты, глаза, лицо, отсутствие внимания). В таком случае оратор обязан скорректировать свои действия в направлении активизации внимания слушателей.

Согласительный реакция появляется тогда, когда слушатель легко переходит на сторону оратора и верит ему: может, действительно согласен с выступающим, поддерживает его, возможно, Малокомпетентный в этом вопросе и не может противоречить; возможно, занят другими делами, важными в настоящее время; возможно, делает вид, что соглашается. Оратор обязан убедиться, чем вызвана согласительный реакция, или она настоящая.

Конфликтная реакция всегда очевидной и проявляется в негативных эмоциях, нежелании слушать и понимать оратора. Как правило, конфликтная ситуация возникает на различии профессиональных, моральных, гражданских, политических позиций оратора и слушателей. Поводом для конфликта могут быть внутренние причины со стороны оратора или слушателей (зазнайство, самолюбие, завышенная самооценка) и внешние (плохой вид, опрометчивые действия). Конфликтная реакция может быть в открытой форме (грубые реплики, некорректные вопросы) и в скрытой (саботаж, непризнание позиции оратора, общий шум).

Конструктивная реакция публики на речь свидетельствует, что говорящий достиг цели. Между выступающим и аудиторией устанавливается контакт взаимопонимания, интеллектуального сотрудничества, эмоционального переживания и удовольствия. В таких случаях слушатели будто дополняют оратора, дают предложения, предлагают варианты, охотно выполняют задания и просьбы оратора.

Уровень понимания предмета речи у слушателей зависит от "их интеллектуального развития, образованности, профессиональной подготовки, поэтому очевидно, что он никогда не бывает одинаковым у всех слушателей. Среднем его определяют как низкий, средний или высокий. Однако социальная психология точно определяет понятие" понимание " как перевод внешней информации на внутренний код (язык) и дифференцирует четыре уровня понимания:

1. Первое знакомство с предметом общения в очень общих чертах (о чем?).

2. Проникновение в содержание предмета, получая информацию о нем из различных источников (литературы, кино и т.д.).

3. Выработка собственной позиции на основе осмысления содержания предмета, мыслей по литературе о нем, размышлений.

4. Применение полученных знаний о предмете в своей практике (зачем это надо?).

Эти весьма условно выделены уровни понимания от простого к глубинному свидетельствуют, что процесс понимания является сложным и длительным. Он может закончиться уже после речи оратора или в результате самостоятельной работы слушателей.

Индивидуально-личностные признаки обнаруживают внутреннее содержание и свойства человека: тип нервной системы, особенности мышления, темперамента, характер, эмоционально-волевую сферу и тому подобное. Для того чтобы изучить индивидуально-личностные признаки слушателей, выступающему требуется длительное время речевого общения с ними. В результате выступающий может смоделировать для себя аудиторию так, чтобы успешно привлечь всех, и в частности отдельные личности, которые склонны к конфликтной реакции, к участию в коллективной деятельности.

Моделирование аудитории означает, что говорящий должен хорошо знать слушателей (желательно все их признаки и полностью), готовиться к встрече с ними, предусматривать, где и когда могут возникнуть недоразумения, а главное, влиять на слушателей с помощью материала и мастерства речи так, чтобы дисциплинарные мотивы менялись интеллектуально-познавательными и морально-этическими, потребности слушателей осознавались как профессиональные и общественные, равнодушие изменилась конструктивностью и тому подобное.