Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой курса "Маркетинга Звеньев" для студентов, осваивающих магистерскую подготовку, и практических работников банковской сферы.
Значительное внимание уделено методологии банковского маркетинга, классификации банковских продуктов, особенностям проведения маркетинговых исследований в банковской сфере, стратегии развития коммерческого банка и контроля маркетинговой деятельности, а также разработке товарной, цеповой, коммуникационной и сбытовой политики банков.
| Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации |
ВВЕДЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ Маркетинг, его цель и функции в обществе с рыночной экономикой Маркетинг услуг, их классификация и реализацияХарактер производителя услуги.Присутствие клиента в предоставлении услуги. Мотивы потребителя услуг.Мотивы производителя услуг.Вопросы для самоконтроля БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ. ПРИНЦИПЫ, ФУНКЦИИ, ОРГАНИЗАЦИЯ Банковский маркетинг и его принципы Функции маркетинга в банкахБанковской ассортиментной политике последнего времени присущи определенные особенности. Маркетинговые исследования рынка банковских продуктовСбор данных.Услуги специалистов.Принципы сбора внешней и внутренней информации. Организация маркетинговой службы в банкеВопросы для самоконтроля БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ, ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА Банковский продукт его формирование и развитие Товарная (продуктовая) политика банкаИзменение текущего ассортимента. Эволюция ассортиментной политики банка имеет следующие особенности. Ценовая политика банкаЛидерство на рынке. Политика банка в области сбытаИнтернет-коммуникациями банка можно выделить ряд основных принципов. Коммуникационная политика банка Классификация банковских продуктовПроцентные банковские продукты.Комиссионные банковские продукты.Процентно-комиссионные банковские продукты. Особенности использования коммерческими банками Украины процентных банковских продуктов Содержание и особенности применения комиссионных банковских продуктов Процентно-комиссионные банковские продукты, их развитие в УкраинеВопросы для самоконтроля СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ И ЕГО РОЛЬ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Стратегический маркетинг, его содержание и функции Стратегический маркетинговый план банка, его содержание и структура Формирование стратегического плана маркетинговой деятельности банкаВопросы для самоконтроля КОНТРОЛЬ маркетинговой деятельности БАНКА Контроль маркетинга, его содержание и объекты Контроль маркетинговой деятельности банка Аудиторский контроль деятельности коммерческого банка Аудит эффективной деятельности коммерческих банков по международным и национальным стандартамВопросы для самоконтроляЗадания для самоконтроля заповедей Украинской банкира начинающегоРАБОТА НАД кейсыСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
